公司擁有一支受過良好培訓(xùn)的售后服務(wù)隊(duì)伍，我們非常看重用戶體驗(yàn)度，所以對每一位客戶，公司都將指派一位工程師專門負(fù)責(zé)您的售后，實(shí)行“一對一”售后服務(wù)，讓您在關(guān)鍵時刻能夠在第一時間找到能解決問題之人，如此，便能落實(shí)了“效率”二字，使您無后顧之憂。

我們將提供給用戶方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系方法，客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我們進(jìn)行技術(shù)咨詢。我公司會根據(jù)具體的需求情況通過電話、MAIL、或指派工程師與用戶進(jìn)行直接溝通，以圓滿解決用戶的問題。

對客戶的每一個保修請求，公司都將有回訪專員進(jìn)行電話回訪，征詢用戶需求的解決情況以及對服務(wù)的滿意度情況，在對客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，并作為服務(wù)工程師重要的考評指標(biāo)。

為保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的10分鐘內(nèi)給予回復(fù)。我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果用戶方對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以撥打監(jiān)督電話。此時，公司將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。